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群体动力是如何扼杀创新的

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群体动力是如何扼杀创新的-1
试图开发出独一无二的新产品?开辟节约资金的独特途径?制订与众不同市场营销战略?头脑风暴可能不管用了!

 

群体动力是如何扼杀创新的-南海国际学分银行

 

特尔维施、尤里奇和论文的合作者欧洲工商管理学院(INSEAD)技术与运营管理教授卡兰·基洛特拉(Karan Girotra)发现,比起单纯的团队导向型群体讨论来,一种“拼合程序”(hybrid process)所产生的创意数量更多,而且创意的质量也更好,在这种拼合程序中,人们在与同事讨论自己的创意之前,有一段时间要对自己的创意进行头脑风暴。此外,三位作者还认为,对致力于创新的公司来说,更重要的是,这种拼合程序产生的绝佳创意,比传统模式产生的最佳创意更好。

 

“制造商更想要10台产能都不错的机器,而不是一台机器性能超群、其他9台机器的性能却存在明显缺陷的组合。你也更想要10位优秀的销售人员,而不是9个表现糟糕外加一个超级销售明星的组合。在这些领域中,重要的是累计总产量(总销量),是总体表现。”特尔维施指出。他接着谈到,“然而,谈到创新,重要的却并不是获取很多还不错的创意,而是得到一个或者两个优异异常的新想法。这才是创新的全部意义所在。”

 

现有的几项实验性研究,对团队的群体讨论程序提出了批评,因为群体动力具有阻碍作用,尽管如此,沃顿商学院的研究者确信,他们的研究成果依然颇为突出,因为他们除了注意不同群体讨论程序所产生的创意数量之外,还对创意的质量——尤其是最佳创意的质量——给予了关注。他们认为,就团队如何选择来自群体讨论最具前景的新方案而言,他们的研究成果同样是与众不同的。

 

“评估部分的工作是至关重要的。不管我们采用哪种群体讨论程序——无论是团队的群体讨论方式,还是拼合模式——人们在评估阶段的表现都比我们希望看到的要糟糕得多。”特尔维施谈到。“如果你无法认识到某个创意有多么出色,那么,提出多么绝妙的创意也没用。就像我坐在这儿,说我有了一个关于亚马逊的想法一样。如果我有了这样一个想法,可我又对这个创意无能为力、束手无策,那么,我是否有这样一个创意就不重要了。”

 

在基于团队的群体讨论过程中,人们之所以不太愿意提出没有任何偏见的想法有几个理由。员工可能会先行审查自己的创意,以便与现状保持一致,此外,这样做还可以避免触怒上司。让几个人聚集在一个房间中,必然会发生很多交流,如果每个人都说出自己的想法,那么,每个人与他人分享自己创意的时间也就较短了。另外,有些人可能不会去缜密思考某个问题,因为他们乐见他人勇挑重担。

 

“我们与之抗争的是美国的商业模式,这是一种认为每个人都富有创造力的模式,可是,事实并被如此。”特尔维施谈到。“我们发现,人们的创意水平存在着巨大的差异,我们必须要直面这个问题。不是每个人都是出色的歌手,也不是每个人都是优秀的赛跑运动员,那么,为什么我们认为,我们都是出色的‘创意发生器’呢?但是,这么说从政治上却是错误的,尽管我们都知道,成为一个优秀的商人比提出某些创意所需的禀赋更多。”

 

除了创意的质量之外,研究者还想评估群体动力的一个倾向,他们认为,这个倾向为创新设置了障碍,这个倾向就是“积聚”(build-up),也就是人们提出相似创意——与已经有人提出、而且已被群体接受的创意相似的创意——的倾向。他们发现,从统计学的角度而言,围绕其他创意提出的创意,并不比任何未经事先考虑的创意更好。

 

特尔维施认为,“积聚”是一种社会规范,它表明,你倾听了他人的想法。如果一个群体正在处理一个已经被摆到桌面上来的创意,那么,你就会对提出自己的议程心存疑虑,因为你可能被人视为自私的人,而且没有团队精神。因此,你就会基于正在被讨论的创意提出自己的想法。”

 

但是,这种想法会导致团队远离“创意无限”的思维方式,而一种新产品的开发以及我们未曾见过的工艺流程的制订,恰恰是这种创意无限式思考的成果。“结果,我们不是探求广阔的范畴,而是都在小圈子里打转转。”特尔维施谈到。“就创新而言,差异是你的朋友。你应该渴求稀奇古怪的东西,因为即便你不喜欢那些想法,你也承受不起拒绝那些创意的后果。可如果你只是依赖群体规范,那么,群体就会扼杀差异。”

 

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