生产作业战略应用案例
1．企业概况
xx技术有限公司成立于1988年，总部在深圳，目前员工有4万多人，其中有40%的员工是研发人员，30%左右的员工是市场人员。从事的产品包括光网络、固定网络、ADSL、无线产品、数据通讯、手机等全系列产品线，产品已经销往海外，包括欧洲、非洲、阿拉伯地区。
公司目前有全球有8个地区部、5个研发中心，主要客户有：BT、VOLDAFONE、中国移动、中国电信、中国联通等。
2005年公司营业额完成453亿人民币，有一半来自海外业务，预计06年，海外将超过国内业务，以下是xx公司99年到04年的销售状况。
2．企业生产作业的战略因素
生产作业十大战略中，xx公司全部用到了这十大战略，由于xx公司部门众多，无法对整个公司的各个部门的运作情况了解的非常清楚，因此本文根据作者所在的部门--采购部的情况进行分析总结，采购部目前涉及的战略主要有质量战略、产品战略、流程战略、布局战略、人力资源战略、采购与准时生产制战略、库存战略、维护和可靠性保障战略。
3. 质量战略的分析
3.1 质量战略的提出
xx公司是服务于电信运营商，由于随着电信市场的快速发展及用户的急剧增加，对网络设备的可靠性要求也越来越高，加上xx公司的海外销售目前已经超过国内市场，而且很多客户是欧洲等发达国家的大客户，因此，无论是从成本还是从质量要求来说，提升产品质量是xx公司至关重要的，是关系到公司生死存亡的大问题，今年xx公司的高层以“质量立命”作为公司的发展战略来提出，要求各个部门以质量为生命来对待。
3.2 质量战略的贯彻实施
3.2.1 质量KPI指标的落实与分解
公司高层承诺质量KPI指标，然后由高层向公司每个涉及质量指标的部门进行分解，由每个部门的一把手承诺，部门一把手又把部门的KPI向各个小部门分解，各个小部门又把KPI指标向员工分解并进行承诺，每季度进行绩效考核，根据考核成绩与年终奖进行挂钩，包括涨工资、期权分配等。
3.2.2采购技术质量认证部的KPI落实与执行
采购技术质量认证部主要负责供应商所有的来料质量，在KPI上向公司高层承诺的几个重要的指标，这几个指标每月进行统计与考核，由公司高层根据质量部统计的数据进行月度考核。
LAR指标，这个指标是来料检验批通过率，是IQC来料检验指标，
LAR=来料检验合格批/来料检验总批数X100%
RIDPPM，这个指标是来料检验缺陷数，也是IQC 来料检验指标，
RIDPPM=来料缺陷数/抽检总数X1000000
FDPPM，这个指标是衡量生产过程发现的问题数，
FDPPM=缺陷数/领用总数
批次隔离数，是指供应商的来料问题导致批次更换，更换个数在10个以上，即为1个批次问题。
市场投诉数，是指市场开局或者在运行过程中由于物料问题导致无法正常开局或者导致设备无法正常工作而引起的投诉，只要市场服务人员填写投诉单，并确认为物料问题即为1次市场投诉。
这几个指标基本上能够反应整个物料的来料质量情况，由于每月进行考核，因此对于出现的物料质量问题能够牵引部门与员工的工作重点，把工作重心放在如何提高物料的来料指标上，根据这些要求，员工可以把这几个指标对各供应商进行量化考核，对一直不能达标的供应商进行处罚，甚至淘汰出局。
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