学习心得丨通过学习教授旁征博引的课程，对“市场营销管理”和“品牌定位与经营”有了进一步的理解，受益匪浅
通过学习教授旁征博引的课程，对“市场营销管理”和“品牌定位与经营”有了进一步的理解，受益匪浅。结合课程中的丰富内容与案例，我同时查找了一些资料，也谈谈自己的学习心得，难免有所错漏，敬请谅解。
我们先来看一下营销思维，营销思维就是识别并满足人类和社会的需求，就是满足别人并获得利润。营销管理是一项有组织的活动，包括创造、传播和交付顾客价值和管理客户关系的一系列的过程。营销管理是艺术和科学的结合：选择目标市场，并通过创造，交付和传播优质的顾客价值来获得顾客，挽留顾客和提升顾客的科学与艺术。营销的对象包括产品、服务、场所、体验、事件、人物、财产权、组织、信息、想法。而市场是对某一特定产品或一类产品进行交易买方和卖方的集合。主要的顾客市场包括消费者市场、组织市场、全球市场、非盈利组织和政府市场。营销管理的核心理论框架包括R（Research，市场研究、市场战略），STP（Segmentation，细分；Targeting，目标；Positioning，定位），8P（Product，产品；Price，价格；Place，渠道；Promotion，促销；People，人员；Process，程序；Program，项目；Performance，绩效），I+C（Implementation，执行；Control，监控）。全方位营销包括内部营销（营销部门，高级部门，其他部门），整合营销（传播，产品与服务，渠道），绩效营销（销售收入， 品牌和顾客资产，道德，环境，法律，社区），关系营销（顾客，渠道，伙伴）。4P的更新从原来的4个P’s（Product，产品；Price，定价；Place，渠道；Promotion，促销）转变为现代4个P’s（People，人员；Process，流程；Program，项目；Performance，绩效）。
创造价值要有归零心态，从0开始检视你的企业产品顾客利益，还要有产品价值主张，即顾客从你产品与服务中获得的利益。要从下面几点了解你的顾客：顾客任务、顾客痛点、顾客获益。你的顾客任务指的是在工作或生活中想要完成的事情，包括他们想要完成的工作、努力要解决的问题、希望被满足的需求。顾客想完成的三种类型任务包括功能性任务（顾客想要完成的某项工作或者是想要解决某个问题）、社交性任务（顾客想要在他人面前呈现的形象）、情绪性任务（顾客想要的情绪状态）。顾客在消费或者购买过程需要完成的辅助性任务包括价值购买者（采购过程中的相关辅助性任务）、价值共同创造者（与组织共同创造价值有关任务）、价值转移者（是指与价值主张生命周期末端相关任务）。任务情境中顾客任务和情境很有密切关系，情境有不同条件与限制，要搞清楚顾客对于任务的重要性。顾客痛点指的是顾客在完成任务之前、期间、之后所有的扰人问题，顾客无法完成任务所有问题，痛点也是风险。顾客三大痛点包括不想要的结果、问题、特性（功能性痛点、社交性痛点、情绪性痛点、顾客不喜欢的特质），障碍（顾客根本无法开始进行任务、或者拖累进度的事），风险（哪些事情可能出错、而且有严重后果）。顾客痛点需要理出顾客的痛苦严重性，以及顾客可能感受到极度痛苦和普通痛苦，需要描述的越清楚越好以区分任务、痛点、获益。顾客获益主要是顾客想要的结果和利益，有些获益是顾客的坚持、预期获益或渴求的，有些获益是意料之外。顾客获益的四大类型包括必要获益（解决方案绝不可以没有的功能）、预期获益（虽然不是绝不可缺，但是顾客仍期待解决方案可以有这些效益）、渴求获益（基本期待之外，顾客会爱上的功能或获益）、意料之外获益（超越顾客的渴望和预期的获益）。
马来西亚林肯大学学院是具有大专、本科、硕士、博士完整教育体系的马来西亚全日制高等院校，被马来西亚教育部评为“五星级大学”。
其课程已获得马来西亚高等教育部及马来西亚学术鉴定MQA认可。
马来西亚林肯大学的创立人及行政人员均为学术院士，分别来自教育、研究及专业培训领域，并拥有50年高等教学、专上教学及语言教学经验。他们致力发掘学员的学习潜能，帮助学员于学术研究及就业范畴上充分发展。
大学所设课程已获得马来西亚高等教育部及马来西亚学术鉴定局双重认证。
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