选用顾客关怀计划对主客户提升营销的方法
一、客户关怀计划
客户关怀管理真正体现了“以客户为中心”的现代经营理念，贯穿了市场营销的所有环节，也是增强客户满意度与忠诚度、实现可持续发展的基本要求。
二、案例分享
琪琪是一个喜欢网购的宝妈，最近她被一家母婴店种草了，原因是：
1.尝试心理：第一次进店，琪琪无意中看到一款玩具做活动，想着也不贵，买来玩玩就行；客服仔细咨询了宝宝的性别，年龄，兴趣爱好，还主动给了琪琪一份6个月宝宝早教的资料包；
2.全流程关怀：从付款，发货，到签收，琪琪都收到了客服发来的物流跟踪提醒，回家准备拆开的时候，还收到一条短信，关于玩具使用前的几种消毒方法；
3.使用关怀：一周后接到店家电话，咨询琪琪购物几产品使用的过程中有什么问题和建议，以及琪琪带孩子的生活中有没有什么困惑，并邀请琪琪加入了宝妈交流群；
4.推送活动：约莫半个月左右，店铺给琪琪推送了一个新玩具的活动，也是适合0-1岁左右宝宝的，琪琪看着有优惠，之前对店铺的印象也比较好，又剁手了；
5.关联推荐：后来每隔一个月，琪琪收到了店铺发来了，不同月龄宝宝的辅食谱，早教指导，以及产品推荐，为此琪琪在店铺又剁手了辅食机，尿不湿等一系列单品；
6.超预期体验：最让琪琪感动的是，宝宝一岁生日那个月，居然收到了一份店铺寄来的礼物：里面有生日贺卡还有一个玩具，宝宝还挺喜欢，生日当天，还收到了企业发过来的祝福短信，以及一个优惠券礼包，琪琪一个激动又剁手了；
7.成为忠实用户：之后，身边的朋友有咨询母婴用品的，琪琪毫不犹豫的推荐了这家店。
除此之外，还有很多温暖而贴心的小关怀，就这样，琪琪被种草了。
马来西亚林肯大学学院是具有大专、本科、硕士、博士完整教育体系的马来西亚全日制高等院校，被马来西亚教育部评为“五星级大学”。
其课程已获得马来西亚高等教育部及马来西亚学术鉴定MQA认可。
马来西亚林肯大学的创立人及行政人员均为学术院士，分别来自教育、研究及专业培训领域，并拥有50年高等教学、专上教学及语言教学经验。他们致力发掘学员的学习潜能，帮助学员于学术研究及就业范畴上充分发展。
大学所设课程已获得马来西亚高等教育部及马来西亚学术鉴定局双重认证。
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