工商管理硕士（MBA）必学课程《市场营销管理》
本课程旨给学生介绍理解市场和消费者的基本方法，并在此基础上全面的探讨消费者的行为以及营销的战略和策略的概念及应用。通过本课程的学习，学生会了解营销战略和策略的制定过程以及工具，并能够运用这些工具分析市场和制定营销决策。
这课程一开始主要了解服务产品，消费者和市场之间关系。主要是建立一个服务营销战略框架。这个框架主要引用7p 作为理论基础，针对传统营销和服务业的结合。
这课程也开展7P在产品，品牌和电子产品之间的应用。尤其是电子商务对于服务业的冲击更是这一篇探讨的主题。当中服务营销沟通和交流以及如何进行客户体验也是探讨方向。今天的B2B 和 B2C 已经是在服务营销的重要核心。如何提供高标准客户服务和体验在电子商务已经非常关键。
服务流程设计是这个课程的核心设计。如何打造客户关系，如何提升客户体验是非常重要一环。这是目前服务企业的核心竞争力。而且，如何打造员工的服务理念也是非常重要的一部分。
维系客户服务，打造客户忠诚度是服务营销重要的一部分。其中最重要就是如何通过服务流程弥补服务的缺失和短板。这样才能够深耕客户忠诚度。除此之外，服务营销还设定更高的目标打造高标准服务质量。如何测量服务质量是一个关键。
服务营销主要就是提出客户服务，客户体验的 7P 为核心的理论架构，也让学生思考如何打造一个贯穿全球服务营销标准的思维和理念。
课程目标：
课程结束学生可以掌握服务营销的理论框架。其中对7P的运用有更深一层的认识。
课程内容全面的让学生深入认识服务营销的主要关注和探讨方向，尤其是提高对电子商务 B2B 和 B2C的体验客户服务更为重要。
课程对于服务营销的实践也非常重视。学生通过作业对于服务营销的认知将会更为深入。
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马来西亚林肯大学学院是具有大专、本科、硕士、博士完整教育体系的马来西亚全日制高等院校，被马来西亚教育部评为“五星级大学”。其课程已获得马来西亚高等教育部及马来西亚学术鉴定MQA认可。
马来西亚林肯大学的创立人及行政人员均为学术院士，分别来自教育、研究及专业培训领域，并拥有50年高等教学、专上教学及语言教学经验。他们致力发掘学员的学习潜能，帮助学员于学术研究及就业范畴上充分发展。
大学所设课程已获得马来西亚高等教育部及马来西亚学术鉴定局双重认证。
可报名的在职硕士：
1、工商管理硕士
2、全球商业方向硕士
3、金融管理硕士
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