战术思维例1：新客转化率如何提升？
战术思维例1：新客转化率如何提升？
很多负责新客转化的同学，日常会思考新客转化的手段，比如从什么渠道引流，素材如何调优，新客权益如何设计，新客进站了如何引导，整个新客转化漏斗如何提升效率，等等等等。新客转化率的提升，就是工作的主要KPI。这个是战术层的思考，也就是怎么落地。但如果我们上升一层，抬头看路，那么在这个问题上，方向应该如何把握？可以思考下面这几点：
战略思维1：我们全站增长的瓶颈，是不是在拉新上？
很多企业在增长的时候，常常把资源和注意力很大程度放在拉新这件事上。广告投放也好、渠道引流也好、新客权益也好，花了很多钱，也特别关注新客转化的指标。但如果我们用增长黑客的海盗模型在各个维度上测算一下，可能会发现，原来其它环节问题更大，比如老客流失十分严重。
根据我在电商行业的测算，一个老客的ARPU，往往是一个新客的四倍以上，也就是说，流失了一个老客，等于白拉了4个新客，而4个新客，可能是从80个以上的潜客里转化过来的（假设转化率5%），其中还有3个用掉了新客权益之后不留存，为了引流80个潜客或者转化4个新客，所投入的资源，可能会远远超过用心留存一个老客。
更有甚者，这些年流量红利告罄，很多企业拉新转向下沉市场和边缘客群，所获得的新客的LTV，往往比老客有重大下滑。所以，对于成熟企业，留住老客，深挖单客价值，其意义往往远比获得更多的新客要重要得多。更何况流失客召回成本极高，难度极大，再次流失比例极高。
战略思维2：转化的新客，是目标客群吗？是高价值的新客吗？
有的同学可能会说，我就是负责新客转化的，老客留存不是我的KPI。好的， 如果老客留存或者ARPU放大超越了自己的负责范围，那么我们就说说新客。新客与新客之间存在很大不同，我们应该努力转化的是精准新客和高价值新客。比如亚马逊海外购以海外大牌为主，那么从廉价渠道（如下沉市场、工厂、学校）引流的新客，消费力偏弱，他们是正确的新客吗？再比如京东，品牌心智是正品和优质服务，成本势必偏高。那么斥巨资通过京喜从下沉市场获得的价格敏感低消费力新客，可以留存吗？看看留存数据，有可能会触目惊心。引入正确的新客，其重要性，可能远远超越引入更多的新客。
所以，在我们思考如何提升新客转化率这个战术目标的时候，可能首先要想想在战略方向上，是否在做一件最有ROI的正确的事。
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工商管理硕士，全称为工商管理专业型硕士研究生（英文名：Master of Business Administration，简称MBA）。是对应工商管理学术型硕士的专业学位硕士，该学位的设立，旨在培养未来能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才。
MBA要求理论与实践相结合，而其他硕士研究生只是培养科研型和教学型人才，偏向理论，不参与实践；MBA的招生要求一般为大学本科毕业、并有两年以上工作实践经验的人员，或者大专毕业、并有五年以上工作实践经验的人员。通过案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生，使学生更具有职业竞争的实力。
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