什么是市场营销?
企业都希望拥有更多更好的“营销专家”,因为这些人可以为企业带来亮眼的业绩和利润。
然而过去,即使是每个企业优秀的销售冠军,请他们讲讲什么是市场营销,大部分人也很难从体系层面解释清楚。大家还会对此嗤之以鼻:市场营销理论有什么用?
在那个开个工厂就能赚钱的时代,理论无关紧要。然而现在我们面临更复杂、更内卷的市场竞争,“个人销售冠军”越来越吃力,组织体系协同才是企业在市场上获胜的关键时,市场营销理论体系,才是我们当下真正需要深度学习的东西。
从文字版概念来看,我们会发现“个人、企业和组织”构成了市场营销的价值创造模块;“顾客、客户、合作者、社会”构成了市场营销的需求和价值接受模块;两个大模块之间,是产生的四种关系“价值创造、价值传播、价值传递和价值交换”。两大模块和四种价值关系,在发生作用的时候,是通过“活动、制度和过程”的方式。这所有的一切构成了“市场营销”。
我们仅仅从概念里,就会把整个参与“市场营销”体系的人员和岗位梳理出来:
创造→产品创新→产品经理
传播→广告创意→广告公司和创意公司
传递→销售渠道→渠道管理&零售商、物流、供应链
顾客、客户、合作者→市场研究、用户研究
活动、制度和过程→营销顾问、策划专家、企业营销部门负责人
由此我们可以问一个问题:一个企业销售业绩的好坏,仅仅是销售部门的事情么?如果不是,还有哪些部门应该对销售负责?
我们还可以问:为什么企业老大,通常都具有很强的营销能力?为何营销出身的高管,更容易做到总经理、CEO的位置上?
我们还可以问:如果我是市场营销专业的学生,我该学什么?怎么学?未来就业,哪个模块和岗位更适合自己?
我们还可以在深度有一个问题:到底把顾客当上帝,高高供起来,还是把顾客当朋友,去了解他们、和他们聊天、理解他们的立场和期望,用企业组织系统的力量满足他们的需求?
最后,我们还可以发问:在不同业务、不同性质的企业,市场营销体系是一样的么?营销部门和研发、产品、技术、生产部门的关系该如何定义?以技术为核心?以用户为核心?以生产为核心?还是以什么为核心,不同的企业性质定位,会导致不同的结果么?
从一个概念,如果我们不断去分解和发问(请使用毛选底层思维方法论)就会发现,对市场营销概念和理论的学习,是企业精细化、高效运营的开始,而不是无用之物。
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