在职场中，管理的本质是用「事」管「人」
1、管“事”其实就是挖掘人的潜力：管事其实才是最难的（因为很多人不知道要做什么）
早上9点上班，吃到1分钟罚款100元。
按照这6条具体标准，检查3遍。
每天和我汇报3次进展。
️注意：当你能够在管理中“定事”、做决策之后，就能够到达真正的层次。
️如果你不能一次一次去经历这个定事的过程，你会永远依靠你的经验去管理。
2、管人VS管事
管人：更多的是依赖人的悟性
但是再好的人也有明白不了的地方。
最怕的是组织当中出现信任危机，员工不理解他也不跟你说，但是你却以为他理解了。
管事：激发人的潜力，让人在事上有更多的信心。
批评的时候要对“事”：比如“这个月的业绩不合格”。（对事严格）
表扬的时候要对“人”：但是我相信你已经尽力了。（对人宽容）
3、管理首先是决定做什么，然后决定由谁来做的过程。
基层管理者一定要懂业务，懂业务的关键是懂流程。
知道流程中有哪些环节特别重要，把这些环节提炼出来。
4、管理始终要为绩效负责，绩效的前提是做好了哪些事？（究竟把哪些事想明白了）
你自己的工作岗位上，有哪些工作是一定要做的？有哪些工作是可以不做的？
所有公司都需要经历经营目标的检验，来完成管理的升级。
5、流程：通过一系列可复制、有逻辑顺序的活动，将一个或多个输入转化成明确的、可衡量的输出。
流程作用至关重要。流程是一个机构只可意会、不可言传的文化中至关重要的一部分，流程是无形的，为公司所有。
流程是由解决问题的成百上千个微小决策逐渐形成的。流程对于战略而言至关重要，却不容易被人复制。
流程就是通过监管每天成百上个分散事件、决策，以及交流互动统筹而成的战略。
6、流程管理：按照业务流程标准，以目标和顾客为导向的责任人推动式管理。
业务流程标准：你自己要懂业务，知道你的业务流程是什么，然后逐渐形成你的标准。
责任人推动管理：有了流程之后，要以目标和顾客为导向，然后需要责任人去推动管理。
7、单位经营目标的达成流程：把你的经营拆分成一个最小单元。
比如招聘一个员工，流程是怎样的？
比如我完成一万的经营目标，流程是怎样的？
比如我建立一所分校，流程是怎样的？
️注意：没有什么流程是永远不变的，不要追求流程的绝对正确，只要能够实现经营目标，变和不变无所谓。
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