《购物中心生态 ---关键成功要素的研究》-工商管理博士(DBA)优秀毕业论文
所属学科:市场营销管理 | 发布时间:2021-05-11 20:12:01 | 浏览量:13 | 下载量:4
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《购物中心生态 ---关键成功要素的研究》-工商管理博士(DBA)优秀毕业论文

摘要

 

2001年12月11日,中国正式加入世界贸易组织(WTO),成为其第143个成员国,到2005年,中国零售业对外资开放,放宽了对外资独资企业零售执照的发放,一大批外资品牌纷纷进入中国,促成了国内购物中心组织的快速发展。早期国内购物中心的投资者多为市场导向,缺少零售业的专业人才和经营团队,投资者往往以高档次装修、超大规模的经营面积、国际品牌、业态丰富、功能齐全、免费停车场及新鲜多样的营销手段及各种让人耳目一新的活动吸引顾客,使顾客流连往返,购物中心业态炙手可热。反观传统零售业,却因装修老旧、经营规模小、业种单一、没有配套停车场和思维守旧等,陷入经营难以为继的困境。长期以来,购物中心与商户积极探讨构建的“共生、共享、共赢”的生态一直被“零和博弈”的对立竞争替代。一方所赢正是一方所输,“共生、共享、共赢”的发展目标仍然是美好愿望,至今没有实现。随着购物中心的快速发展,购物中心越开越大,越开越多及长期形成对立竞争的经营格局,导致一些购物中心和传统零售业客流量急剧减少。由于竞争激烈、租金和人工成本高让商户无利可图,做来做去最后都是为物业打工,于是大量商户或供应商纷纷选择撤场,最终造成一轮又一轮的商场倒闭潮。为了提升竞争力,购物中心组织有必要细分市场,充分运用企业的独特性,构建关键成功要素,不断提升经营理念进而差异化经营。

 

购物中心的资本主要来自自筹、银行的贷款、投资机构或私募基金,经营团队务必要体现职业经理的职业素养负责任的用心经营,不然就算拥有庞大的资金可使用,也会面临持续经营的困难。因此购物中心组织如何在竞争激烈的商业环境里保持整体服务优势、永续经营并获得成功?购物中心组织的关键成功要素是什么? 构建“共生、共享、共赢”的生态系统,同命运共发展目标是否可以实现?

 

本研究目的是购物中心组织如何将经营管理理论导入组织实践发展与经营创新,并分析购物中心组织运营的关键成功要素。本研究取样方式选择广东省深圳市一家品牌化连锁经营的主题购物中心为研究对象,该机构曾经在2011年深圳宝安购物中心顾客评选中,在顾客满意度、品牌美誉度、顾客忠诚度三个方面评比第一,并实现开业当年的经营盈利。本研究在方法上以质性分析为主,以观察、文件档案、工作日志来收集数据,并对购物中心总经理、招商总监、营运总监和多名商户代表进行访谈,与顾客问卷调查相结合,探讨分析研究对象的关键成功要素。

 

结合文献与资料,本研究从以下几个方面对购物中心的关键成功要素进行探讨、分析与研究。一是购物中心组织运营,二是购物中心产业竞争分析,三是购物中心生态系统,四是购物中心命运共同体,五是关键成功要素经营的实践,六是购物中心组织个案分析与讨论,最后是购物中心关键成功要素的总结及建议。

 

【关键词】购物中心、生态系统、命运共同体、品牌化、连锁经营、关键成功要素

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