在线在职硕士丨浅议目前公司绩效管理工作中的问题及改善建议
前言
按照现代人力资源管理学之理论，人力资源管理包含以下五个基本职能：人员招聘及雇用，培训，绩效管理，薪酬管理，协调劳资关系等。其中对人力资源之绩效进行科学的管理是现代企业人力资源管理中一项重要的手段和工具。它与人力资源管理中的其他职能有着非常紧密的联系。可以设想， 如果我们只注重员工之招聘，而忽视了对新进员工其后工作中的绩效管理，即使我们招到了优秀的员工，也会因为职责不明确，而使员工渐渐失去工作的目标及动力，渐渐地，原来优秀的员工变得贫庸，甚至最终选择离开。 所以我们可以说绩效管理对现代企业的长期可持续发展起着显著的支持作用。
通过本次人力资源管理课程的学习，对人力资源管理的五大基本职能有了更深入的认识。针对这些职能，我对我公司的人力资源工作现状， 特别是绩效管理方面的现状进行了相应的研究。本文即是针对此次研究所发现的问题及对策作相应的探讨。
公司背景
为了便于读者对本文的理解， 先将公司的背景作一个简单的说明。
Target成立于 1919 年，现在是美国第二大的零售商，2006 财政年度的销售额为 约490亿美元，排名仅次于沃尔玛。
AMC 成立于，是一家提供供应商搜索服务的公司，其业务是为美国各大零售商及百货公司搜索及提供货源供应商。2004年被Target收购，成为其全资拥有的子公司，并于2007年初正式更名为TSS（Target Sourcing Service， 全面纳入Target之管理体系。
因为两家公司均有相当长的历史及各自的文化，故合并之后也带来一些问题。绩效管理即是其中的一个比较突出的方面。
现行绩效管理中存在的问题
绩效管理是一个完整的系统，它包括了计划绩效，管理绩效，评估绩效及反馈绩效四个大的环节。 此次研究即是针对以上四个环节进行， 通过对本部门的观察及与其他部门的了解，发现现时我司之绩效管理工作主要存在一些问题， 现将其按以上几个方面分别进行阐述：
1.计划绩效
1.无职位分析及说明书 – 因为公司的合并， 需要对部分职位进行整合，一些职位被取消，一些职位被合并，另外一些新的职位被设立。但随之而来的问题是职位调整之后各个职位没有清楚的职位分析及说明书， 导致员工不能清楚了解自身的职责范围及权责，导致工作效率降低甚至出现一些工作无人负责的现象, 最终影响到公司整体的绩效。
2.深圳的市场代表（MR）一职同时兼有 ‘区域市场代表’及‘本地市场代表’的双重角色，理论上应履行管理及协调各地分公司相应业务部门的职能。 但是， 目前对此角色的相应职能并无相应说明， 造成各部门都有自己的一套做法，而无法完全达到设立此职位的初衷。
3.经济指标不够细化 – 现时各项经济指标只制定到Division一级，同一Division 下个部门都是相同的考核指标，随之而来的问题则是同部门所有人的绩效都相同，吃大锅饭的现象不可避免的产生， 绩效考核则失去了它原本的激励作用。
4.作为绩效管理工作的一部分，计划绩效是是整个绩效管理工作的基础，其中 职位分析及说明计划 又是基础中的基础。试想， 如果一个员工不能清楚了解自己的职责范围（做什么，怎么做，什么时候做。。。），怎么能保证他能每天正确的完成其工作任务，进而达致整个组织的大目标呢？
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