企业经营的目的、源由，在经营管理过程中可以运用的工具
企业经营的目的
1.成本下降(时间管理)
2.利润提升(价值提升)
a.质量
b.顾客服务
c.商务目标
企业成长的源由
1.竞争性的优势
2.成本的优势
3.差异化的优势
CBI：关键商务经营因子（成功因子）
服务的真谛：以差异化优势取代同质化竞争
在经营管理过程中可以运用的工具：
1.五阶式供应商管理：管理供应商的供应商，管理客户的客户。
2.时间管制表(RYG)、营销计划。
3.鱼骨头+改善计划+行动方案。
天上的星星有几颗，最亮的是哪几颗？如何找到企业的价值链？
首先需要了解企业的定位，根据企业的CBI（关键商务经营因子、成功因子），找出企业成本下降、利润提升的点，制定出企业的发展战略，以及KPI关键业务指标，并进行量化考核。同时根据企业自身的既定内在条件进行SWOT分析，找出企业的Ｓ优势、Ｗ劣势、Ｏ机会、Ｔ威胁；应用TOWS策略：ＳＯ强攻、ＷＯ利基、ＳＴ应变、ＷＴ闪避，制定出企业的KPI关键业务指标，并进行量化考核。两个KPI项目指标如果能做到一致性，那企业的价值圈、价值链就找到了，制作出微笑曲线。在经营过程中结合6西格码与JIT精神：要求一次就做好，减少等待与浪费，并设定红黄绿灯看板，迅速发现问题，提出改善计划，实时改善。
马来西亚林肯大学学院是具有大专、本科、硕士、博士完整教育体系的马来西亚全日制高等院校，被马来西亚教育部评为“五星级大学”。
其课程已获得马来西亚高等教育部及马来西亚学术鉴定MQA认可。
马来西亚林肯大学的创立人及行政人员均为学术院士，分别来自教育、研究及专业培训领域，并拥有50年高等教学、专上教学及语言教学经验。他们致力发掘学员的学习潜能，帮助学员于学术研究及就业范畴上充分发展。
大学所设课程已获得马来西亚高等教育部及马来西亚学术鉴定局双重认证。
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