新媒体时代的营销剧本
印度媒体公司超级卡带（T-Series）跟美国纽约时报（New York Times），你听过哪一个？你可能会下意识地认为，纽约时报的知名度高多了。先别急着下这个结论。
超级卡带创立于一九八三年，在YouTube网站提供宝莱坞电影与音乐等内容，目前有超过一亿五千万人订阅。相较之下，纽约时报创立于一八五一年，传统报纸跟数位版本目前的总订户为六百五十万人。
然而，超级卡带在YouTube网站的总浏览次数超过一千两百亿次。意思是，如果全世界每一个人都被规定去看超级卡带的影片，一个人平均要看十六部，才能累积到一千两百亿次。
这是谷歌（Google）品牌营销经理卡拉叶尔（Gopi Kallayil）所举的例子，用来说明我们所面对的媒体新时代。他于沃顿商学院沃顿知识在线网站（Knowledge@Wharton）上撰文指出，为了因应这个时代，现在的品牌营销必须要有新剧本：
一、减少消费者的不便
优步（Uber）拿掉叫车可能会遇到的问题，改变了整个顾客经验。手机现在成为真实生活的摇控器，消费者在萤幕上点按几次，车子就会到达指定地址。还没看到车子，消费者已经知道什么样的车子会来、司机的名字与长相，以及其他乘客对司机的评分。
二、跟新时代具影响力的人合作
想打造品牌，公司以前找的是名人代言，现在则有崛起于网路的新对象：网红、关键意见领袖（ＫＯＬ）、YouTuber。例如，有些网红儿童玩玩具的影片，拥有高达千万名的追踪粉丝，玩具公司推出新玩具，找他们合作拍摄开箱文，比起传统电视广告，更能精准打中大批目标顾客群。
三、尊重消费者握有的选择权
以前建立品牌，是找人多的地方大声介绍公司，所以在奥斯卡颁奖典礼的实况转播中，或是涩谷繁忙的十字路口上，品牌都愿意砸大钱打广告。然而现在的消费者已经不一样了，他们选择想看的内容，在他们想要的时候、想要的地点，用他们想要的方式观看。
四、在每个跟顾客接触的点，维持一贯性
以前公司与顾客主要有三个接触点：产品本身、店面跟广告，这三个点都是公司谨慎塑造出来的。现在品牌则是被每一个出现的讯息所塑造，而且常常是公司以外的人所创造的，例如，网路留言。然而无论何种管道，公司释放的讯息都要维持一贯，举例来说，耐吉公司（Nike）所释放的核心讯息就是人人都可以是运动员。
五、使用新时代的衡量法
消费者改变了，衡量营销效果的方式也应该跟着改变。现在可以衡量的东西，从浏览次数到使用者评比，多元且应有尽有。公司应该根据自己的目标选定衡量标准，可以是有谁注意到公司的品牌，也可以是顾客推荐别人买产品的比例。
马来西亚林肯大学学院是具有大专、本科、硕士、博士完整教育体系的马来西亚全日制高等院校，被马来西亚教育部评为“五星级大学”。
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