小公司经营社群营销的盲点？
近几年来因为社交媒体的兴起，很多公司纷纷跟进运用，进行社群营销。但随着越来越多人投入，顾客的注意力被分散，行销的效果似乎也越来越有限。
事实上，开始经营社群并不难，真正的困难在于持续且长期的投入。就像开店做生意需要付店租一样，时间是经营社群必须投入的成本。不能期待立竿见影的效果，必须持续投入，提供对顾客有价值或他们感兴趣的资讯，才有可能让社群越来越蓬勃。
经营社群的另一个关键是，一定要先开始做事，才会有成果。许多公司往往觉得应该要先累积一定的人数，再好好经营社群，或是想先确定经营社群的成效，再投入资源去做。然而，这些都不是正确的思考。在变化快速的时代，凡事都要先着手进行，试试看，从每次执行的成绩才会知道该怎么调整，尤其是跟网络与科技相关的东西。分析数据、提升成效、思考如何优化等这些工作，应该要从每次尝试与调整逐渐累积。
公司在经营社群时，容易落入以下三个盲点：
盲点1：从自己出发
经营社群时，许多公司开设粉丝专页，为的是上传介绍公司产品或服务的文章，或放上一些促销活动消息、花絮照片。然而，这样的做法是从自己的角度出发，而非从顾客的角度出发。
经营社群要将对方视为主轴，思考他们需要什么。以汽车维修为例，顾客想要知道的可能是车子平常的保养、发生状况时的维修，或是一些基本的价格等等。
除了思考顾客的需求，公司也应该掌握需求的节奏。例如，何时要验车？何时要缴税？天气变冷时，应注意什么？长途开车前，该准备的事情有哪些？如果公司能适时提供这些资讯、知识，将会对顾客有帮助，他们也较不会将公司提供的资讯，视为与自己无关的广告。
盲点2：觉得资源不足
许多公司在进行社群行销时，常常会觉得资源不足。事实上，若公司提供的产品或服务能够解决顾客的问题，那就会是顾客所需要的，只是你必须让他们注意到。因此，行销方式不一定要华丽花俏或投入大笔预算。采取平实的方法宣传，像是拍摄简单的操作影片告诉大家使用步骤，往往就能达到不错的效果。
举例来说，许多知名的网红都是从简单的开箱文章或视频起家。你必须先经营内容，才有办法累积社群。长期投入下来，顾客便会开始期待下次的讯息。
盲点3：单打独斗
中小企业在做内容营销时，要懂得邀请其他人协助。这里的协助，不是指外包出去，而是和相关领域比较有影响力的意见领袖合作，和他建立联盟关系。因为是联盟，在寻找对象时，不要局限于单纯花钱请他们分享公司产品，也要思考公司提供的资源，是否能为对方所用，成为互利共生的盟友。
马来西亚林肯大学学院是具有大专、本科、硕士、博士完整教育体系的马来西亚全日制高等院校，被马来西亚教育部评为“五星级大学”。
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