变革的本身具有不同程度的风险性，组织变革的成功与否直接影响着企业的成败
“因变而新生”，今天的企业已充分认识到企业变革对企业的生存与发展的重要，不断以创新为动力，推进组织变革的进程。
所谓组织变革是指组织结构在合理设计并实施之后，随着企业外部和内部环境的变化,对组织结构中不适应的地方进行调整和修正，甚至是对整个组织进行重新架构。一般来说，组织变革的原因主要有三个方面，即1、企业经营环境的变化；2、企业内部条件的变化；3、企业本身成长的要求。
随着21世纪时代的到来，企业的竞争日趋激烈，任何组织只有不断变革，才能适应不断变化的市场环境，才能保持企业的生存和持续的发展。然而变革就意味着破坏、意味着打破传统与习惯。所以，变革的本身又具有不同程度的风险性，组织变革的成功与否直接影响着企业的成败。
本人从一个组织变革的实例，分析其变革失败的原因，以试图探索组织变革成功的要素。
一、组织常常会因为企图完成大规模的变革而导致失败，讨论其领导、冲突、组织结构以及文化因素所欠缺的程度使其难以成功。
1、案例组织情况
某电信公司于1996年5月20日注册成立，1997年6月2日正式运营。公司成立之初隶属于中国某通信有限公司管理；2000年4月，为满足上市的需求，总部清理了中外模式，撤消了某公司，某公司从此隶属于某省通信公司。企业为了适应新的形势，进行了组织变革。
主营业务包括：GSM和CDMA移动通信、长途电话、数据和互联网业务。2004业务收入9.5亿元，其中：GSM6.2亿，CDMA2.8亿，G/C两网在所在城市移动业务市场占有率为45%；长途和数据业务7860万，互联网业务983万。
2005年现有员工约900人，其中正式员工约350人，劳务用工约550。
2、变革背景及内容
几年来，某电信公司的业务快速发展，但是在内部管理方面也积累较多问题，主要包括：
（1）组织结构方面。部门定位不明确，职责不明确，存在交叠和空白，部门衔接困难。
（2）人力资源结构方面。在正式员工中，营销服务类员工占40%，技术资源类员工占48%，职能管理类员工占12%。当前，各主要电信运营商都已经历了大规模的电信基础设施建设，同时由于3G的推迟和前景的不明朗，当前各主要电信运营商技术趋于同质化，营销和服务手段的优劣往往是能否胜出的关键。某电信公司作为地市一级公司，其业务重点在于市场、销售和客户服务。因此必须重新整合和分配人力资源，调整人力资源比例结构，以快速响应市场和客户的需求，应对激烈的市场竞争。
（3）员工职业生涯管理和企业认同融合方面。当前某电信公司员工可大致分为3类：
——1996、1997年进入，参与了某电信公司的创建与创业，现在大部分已走上管理岗位，成为企业支柱。他们对于企业虽有着特殊的感情，但部分员工知识老化，求安稳，不思进取。
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