营销管理是一项有组织的活动，包括创造，传播和交付顾客价值和管理客户关系的一系列的过程
摘要
通过对两门课程的学习，使我学习到了以下内容：对市场营销管理课程的学习，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个出色的营销人员对企业来说是多么的重要，同时也学习到了市场营销管理学不仅是一门应用型学科，在人们经济生活和社会生活得到广泛的应用，它的哲理已经渗透到我们的各项活动之中，包括经济活动与非经济活动，营销思维就是识别并满足人类和社会的需求。就是满足别人并获得利润；营销管理是一项有组织的活动，包括创造，传播和交付顾客价值和管理客户关系的一系列的过程。。
一．营销管理的核心理论
1.营销：
营销就是要了解你的顾客，知道你的顾客的任务，顾客的获益，顾客的痛点。其中顾客的任务指的是在工作或生活中想要完成的事情。顾客的痛点指的是顾客在完成任务之前、期间、之后所有的扰人问题；顾客无法完成任务所有问题；痛点也是风险。
2.一般顾客有三大痛点：
1）.不想要的结果、问题、特性:功能性痛点，社交性痛点，情绪性痛点，顾客不喜欢的特质；
2）.障碍：顾客根本无法开始进行任务，或者拖累进度的事；
3）.风险：哪些事情可能出错，而且有严重后果。顾客的获益主要是顾客想要的结果得利益，有些获益是顾客的坚持，预期获益或渴求的，有些获益是意料之外。
3.顾客获益的三大类型如下：
1）.必要获益：解决方案绝不可以没有的功能；
2）.预期获益：虽然不是绝不可缺，但是顾客仍期待解决方案可以有这些效益；
3）.渴求获益：基本期待之外，顾客会爱上的功能或获益；
二．产品与服务价值
产品的服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一，在现代市场营销实践中，随着消费者收入水平提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品本身价值的高低，而且还要更加重视产品的附加价值，特别是在同类产品质量与性质大体相同或类似的情况下，企业向顾客提供的附加服务越完备，产品的附加价值越大，顾客从中获取的实际利益就越大，反之侧越小。因此，在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已经成为现代企业市场竞争的新焦点。
三．识别市场细分和目标市场
1. 心理细分（生活方式，个性特点，价值观）
2.地理细分（地理区域，城市）
3.行为细分（需求和利益，使用者的角色）
4.人口细分（生命周期，性别，收入，社会阶层，世代）
四．选择细分市场
密集单一市场；选择专门化；产品专门化；市场专门化；完全覆盖市场。
马来西亚林肯大学学院是具有大专、本科、硕士、博士完整教育体系的马来西亚全日制高等院校，被马来西亚教育部评为“五星级大学”。
其课程已获得马来西亚高等教育部及马来西亚学术鉴定MQA认可。
马来西亚林肯大学的创立人及行政人员均为学术院士，分别来自教育、研究及专业培训领域，并拥有50年高等教学、专上教学及语言教学经验。他们致力发掘学员的学习潜能，帮助学员于学术研究及就业范畴上充分发展。
大学所设课程已获得马来西亚高等教育部及马来西亚学术鉴定局双重认证。
可报名项目：
微信客服
微信公众号本文系本站编辑转载，目的在于传递更多信息，不代表南海国际教育观点，不对其真实性负责。版权归原作者所有。如涉及内容、版权等问题，请发信至nh@nhibs.com。本站拥有对此声明的最终解释权。
