商业创新案例：麦当劳奶昔的销量进阶、美国汽车的飞越之征
序目 ：好的商业创新是可以把强迫把给客户看的广告转变成客户自己想看的内容
1、麦当劳奶昔的销量进阶
在很多年前，麦当劳希望可以增加奶昔的日常销量，在精心准备了调研表后，想让客户填写调查表：以了解怎么改变奶昔客户才能买更多？是增加更多的巧克力味？还是想要奶昔的价格再便宜一点点？等等一系列问题….. 最后仍是没有找到答案，在偿试了多种降价、增加口味等一系列动作后发现销量一点点也没有增加。后来偶然的一次机会发现，购买奶昔的人群原来都是要每天要开车很远上班的这群人，因为车里的这两个小时无比漫长，肚子就会越来越饿，如果这个时候奶昔的味道可以再稠一点，刚好就可以帮助人们在车上垫一口以缓解饥饿，还可以缓解一下行车的疲劳，找准了这个细节客户的定位之后，麦当劳马上就开始进行调整了奶昔秘方调整，从而当奶昔变得比之前更稠一点，销量也就跟随着起飞了。
2、美国xx汽车的飞越之征
2001年911事件之后，几乎所有的美国航空公司都限入了困境，忙着削减数以千计的员工、恳请国会拨款又或是申请破产保护。唯独xx航空公司保持业绩增长，在整个航空业大面积萧条中一军堆起，在之后的很长一段时间，市值甚至超过了其他所有主要航空公司的营收总和，这个奇迹的做法一度被成为：xx航空效应，他是怎么做到的呢？缘于它的战缘规划及商业创新。
通常多数美国大型航空公司一直以来都是热衷于国际长途航线，对短途这种低利润的业务根本不屑一顾。然而xx航空公司而不同，他的目标用户正是这些经常出入自由行的旅客以及中小企业的差旅人士。它的特色就是超低的机票价格，就像他们的创造人赫伯·凯莱赫所说的：我们要于行驶在公路马上路上的福特、克莱斯勒车、丰田、尼桑车等展开价格战，把高速公路的客流搬到天上去。他的另一层意思是：我不跟你们这些航空公司玩了，我去欺负汽车了，xx航空可以做到这般自信的底气来自于：它们的大部份票价，只有其它航空公司的三分之一或六分之一左右，有的时候甚至真的还比长途汽车要便宜，也自然就能吸引到这么多的客流量。当然这么低的价格要想做到盈利就必须要做到超低的运营成本了，它们是怎么做到的呢？
1）统一采购最省油的波音737机型，还购买了一些二手飞机，当然这些飞机都是还在安全期限范围内的，单一的机型的好处就是：在人员培训、维护保养、零部件购买上就一个标准，可大大降低了培训和维护的成本。同时又因为采购量很大，还可以享受到更大的采购折扣，也即更容易实现规模化。
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