职场中管理的六脉神剑：什么是领导？
1、领导的理解
● 领导是指影响别人，以达到群体目标的过程；
● 领导者就是负有指导、协调群体活动的责任人；
● 作为管理职能，领导借助于影响力发挥作用而非职位；
● 影响力
● 权力
● 法定权，有结构和制度安排的明确的权力是非常重要的；
● 专家权，专家的权力可以产生影响力，专家只有通过领导者的专家权才会产生影响；
● 奖赏权，奖赏会产生影响力并获得良好的认同；
● 惩罚权
● 统治权，必须起到杀一儆百的效果；
● 多使用法定权、专家权和奖赏权，少使用统治权和惩罚权，但一旦使用就要严格有效；
● 足够的严厉，充分的奖赏，人们就会愿意把生命交付给你；
● 魅力
● 外貌，需要整理仪表，给人一个认真、整齐的评价；
● 类似性，和人群保持认同而不是与众不同；
● 在尽可能的条件下帮助周围的人做出正确的判断和选择，当大家一起正确时，影响力自然产生；
● 好感回报，管理者需要先付出，之后人们会回报你，追随你，是你获得领导力；
● 领导者最重要的是给大家希望和可依靠，如何能够做出努力，人们自然会追随；
● 知识，专业知识能够转化成为生活知识；
● 能力，认同力，网络力和办事力，
● 魅力的体现在能力上是需要和群体认同，构成有效的人际关系，并能够解决问题。
● 真正成熟的管理者是知道怎么样把问题交给更合适的人来解决而不是自己解决所有问题。
● 不要着急着自己去做，让所有人都有机会去做事，别人又可以做到成功，而自己又有精力把自己要做的事做好。
2、领导者和管理者
● 领导者就是负有指导，协调群体活动的责任人，领导者必须具有远见和说服力；订立方向，构建团队，促进变革。
● 管理者本身的工作绩效依赖于许多人，而他必须对这些人的工作绩效负责；解决问题，保持稳定，按章行事。
● 管理人员需要平衡两个角色，一个是服从于他的上司的管理者角色，一个是带领他的下属的领导者角色；
3、领导技能
● 第一是人际技能，和人们一起工作的能力及判断，包括人际关系技能、组织技能以及解决冲突的技能；
● 第二是概念性技能，能够明白整个机构的复杂性及本人的工作适合于机构内任何环节的能力；
● 第三是技术性技能，为执行特定任务而运用必需的知识、方法、技能和设备的能力；
● 经典领导理论的应用理解应该适应领导者的风格而非改变他
● 领导效果是完全视环境条件是否有力来决定的；
● 第一，领导者与成员的关系，上下级关系；
● 第二，职位权力，所处职位的固有权利；
● 第三，任务的具体化，工作团体要完成的任务是否明确；
● 理解领导者成效，可以处理好与上司的关系，也可以处理好与下属的关系。
● 最为重要的是领导方式或者领导风格是否与所处的环境条件适合；
● 要尊重领导者的风格，尝试地调整你跟他的关系就可以。
4、没有不好的士兵，只有不好的将军
● 没有不好的员工，只有不好的管理者，运用不同的领导风格，无论何种成熟度的员工一样可以获得有效的结果；
● 不管什么样的员工，工作的绩效取决于领导者的管理水平，而不是员工的水平；
● 有心有力员工
● 授权型领导
● 有心无力员工
● 参与型领导
● 无心有力员工
● 推销型领导
● 无心无力员工
● 吩咐型领导
● 员工的作用是由管理者俩决定的，企业一定关心管理团队的创造和培养；
5、找到途径满足需求，目标就会达成
● 领导风格不重要，重要的是找到一条合适的途径，让公司的员工能够找到实现目标的途径，进而让成员得到工作的绩效满足感和工作成绩；
● 途径-目标理论，领导者在于促进努力和绩效，以及绩效和报酬间的关系，进而达到满足成员需求，激发员工的工作动机，增加员工的满意度，提高工作绩效的目的；
● 可供选择的领导行为有四种
● 指导型行为，即让下属明白领导者期望他们做什么，对下属如何完成具体任务给予具体指导，详细制定工作日程表
● 支持型行为，指和下属建立友好信任的关系，关心员工的需求、福利和事业发展
● 参与型行为，指遇到问题征询下属的意见和建议，允许下属参与决策
● 成就导向型行为；指为下属设置有挑战性的目标，期望并相信下属会尽力完成这些目标，从而大幅度提高绩效水平
● 领导行为的选择主要考虑下属的特征和工作环境，管理者的主要作用就是为下属提供支持和帮助，清除实现目标过程中的各种障碍所以管理者的具体任务就是识别每一位下属的个人目标，知道他们的需求和愿望，也要了解他们的能力，同时需要知道他们所承担的工作任务的特征，建立薪酬体系，使个人目标和组织绩效挂钩，以获得满意的绩效水平。
● 选择的途径和员工需求以及承担的任务特征要保持一致；
● 对有能力的员工需要尊重和授权
● 对职业经理人的管理方式
● 职业经理人的管理方式就是两个，一个是例外管理，一个是根据业绩给予合理的报酬。
● 对于职业经理人的物质报酬具有以下四个特征。
● 第一，能够使职业经理人和老板之间达成共识和协议；
● 第二，老板提供的物质报酬的确能达到职业经理人内心需求的标准；
● 第三，物质报酬一定要跟职业经理人所取得的绩效挂钩；
● 第四，老板要满足职业经理人切身利益额需求；
● 例外管理，就是在日常工作当中，如果职业经理人达到如常的绩效目标，他的工作就不要受到干扰；如果出现超越绩效目标的情况，就需要直接干预。
● 如常的绩效目标
● 一个是业绩目标，一个是费用预算
6、核心人才的管理方式
● 第一，发挥领袖的影响力；
● 面对核心人才，作为领导者需要做的是和核心人才达成价值观和使命的认同
● 领导者能够沟通使命和价值观，而不是沟通工作内容
● 第二，真正的个人关心；
● 对于核心人才需要关注到他们的个人需求和成长，必须是以独立的、个体的认知来处理与核心人才的关系
● 第三，心智的激励；
● 欣赏身边的人，真正向先进学习，调整自己的心智是极其重要的。
7、如何让授权有效
● 授权的关键是目标设定不做授权；
● 在授权中，资源的运用、方法的选择以及实现手段的安排都可以授权，只有一个东西是不能授权的，这就是目标设定的权力
● 【想法】但是对于固执自认自己目标的人，想要方法让她自设目标，这是不是也是目标授权？
● 机构越大越要授权；
● 任务和决策越重要，越不能授权；
● 任务越复杂越授权；
● 部属之间互相不信任，不能授权；
● 部属的责任心不够，不能授权；
8、利用环境
● 领导者要有能力营造有利于你自己的环境，要利用环境；
● 新官上任最重要的是融入环境、认识环境并利用环境，而不是来改造环境，环境其实无法改造，只能利用。就算是你一定要改革，也必须获得原有环境中一部分人的认同，才能够取得效果
9、向上管理
● 向上管理，管理自己的老板；
● 从事管理工作的时候，你所需要做的就是获得资源
● 有意识的配合上司取得工作成效，建立并培养良好的工作关系；
● 和谐的工作方式
● 能够采用双方接受的形式处理问题、交流看法并明确各自的职责
● 相互期盼
● 经常沟通双方的期望，并通过不断提升期望来提升各自的能力
● 信息流动
● 不要借助第三者来流动，更加不要有所保留信息，这样都会伤害信息流动
● 诚实与可靠
● 向上管理是一个相互依赖的关系
● 配合和协助的关系
● 合理利用时间与资源
● 上司的时间和资源就是你要争取的内容
● 时间的意义
● 信息流动顺畅，可以感受各自的期盼，时间最好的作用是能够带来机会，
● 向上管理，简单地说，就是迎合上司的长处，尽量避免上司的短处，要不断自问：“我/我的下属怎样做才能使上司的工作更顺利？”
● 向上管理，技巧和注意的问题；
● 利用上司的资源和时间；
● 领导就是要促进变化，所以他一定会变。
● 领导就是要促进变化，所以他一定会变。你为什么会觉得他的变化你接受不了，是因为你跟他的沟通时间很少，你不知道他怎么想的，为什么会变
● 保持正式的沟通；
● 工作关系状态就是正式的沟通方式：会议、面谈、工作情况的探讨、报告以及文件交流。
● 非工作关系状态就是情感沟通，最典型的情形是工作时间之外的交流
● 发挥上司的长处；
● 需要了解上司的长处是什么，下属如何配合上司
● 欣赏与信任；
- END -
马来西亚彭亨教育基金大学学院（University College of Yayasan Pahang，简称：UCYP）位于马来西亚彭亨州首府关丹，是马来西亚其中一所优秀评级的大学学院，为彭亨州教育基金会于1992年发起成立，曾用名为IKIP/KYP，现任马来西亚皇后为学校荣誉校长。UCYP提供文、商、理、工、农、创意、设计及资讯科技等课程，涵盖文凭课程、学士学位、研究生、博士等多层次课程。
UCYP拥有逾28年卓越教育经验，培育了数以千计的毕业生，都在事业上有所成就, 并于2018年获得了大马学术资格鉴定机构（MQA）评鉴为第5星级高等教育机构。UCYP非常注重课程的实际性，所有学生必须参与产业实习以完成课程，而顺利在半年内就业的学生比率高达百分之九十。
1、马来西亚高等教育机构级别评估中被评为五星级院校。
2、列入《中华人民共和国教育部教育涉外监管信息网》名单。
3、列为“中华人民共和国教育部”所认证大学，其学位和学历受两国互认。
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5、马来西亚王后为荣誉校长的院校。
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