企业如何进行数字化转型

当前，以数字化、智能化为主要特征的新一轮信息科技革命与社会经济发展进程深度交织，成为影响传统社会结构、社会形态及所有人生产生活方式的空前力量。特别是新冠肺炎疫情进一步加速推动数字时代全面到来，数字化越来越成为推动经济社会发展的核心驱动力，成为全球城市现代化的必然选择。

以递进方式呈现的数字技术、数字化方法、数字化转型业已成为评估一个国家或一座城市整体竞争力的重要标准。

一、数字技术，衡量发展的重要维度

数字技术是信息技术的迭代升级。其内涵不仅包含信息技术，还包含数据科学，及数字技术与数字科学间的互动转化。当今世界，数字技术的发展超过了人类历史上的任何创新。在全球范围内，数字技术革命促进了新的科技突破、创造了新的经济形式、引领了新的社会变革，助力人类迈向更公平、更和平、更公正的文明阶段。以人工智能为代表的新一代数字技术的发展程度，成为衡量一个国家科技创新实力和核心竞争力的重要维度。随着世界主要经济体将发展人工智能上升为国家战略，也使人工智能成为新一轮国际竞争的新焦点。

在此背景下，上海主动顺应和掌握数字化时代带来的新趋势、新机遇，将发展并应用以人工智能为代表的新一代数字技术作为城市数字化转型的核心驱动力，并基于全面数字化转型为人工智能提供丰富应用场景和最佳试验场。尤其在现今国际竞合格局下，上海积极探索人工智能赋能数字化转型实践，积极打造世界级人工智能“上海高地”，积极参与人工智能国际合作与全球治理，这成为上海主动把握人民城市的战略使命，更好代表国家参与国际合作与竞争的鲜活示例。同时，基于城市数字化转型中人工智能引领变革的“头雁效应”，为运用数字技术更好推动上海高质量发展、创造高品质生活、实现高效能治理，全面深入践行人民城市建设理念夯实了技术根基、培育了创新土壤。

二、数字化方法，人民城市建设的重要方法

数字化（Digitalization）方法来源于数字化进程，是在完成模拟信息到数字信息的数据化（Digitization）转化后，基于数据及信息系统提高组织运行效率的方法。与传统信息化方法侧重于关注物质世界与数字世界的具体融合方法不同，数据化方法强调数据的应用、流程的优化、目标效率的提升。

作为超大型城市，上海人口多、流量大、功能密，具有复杂巨系统的特征，城市建设、发展、运行、治理各方面情形交织、错综复杂。系统性数字化方法的流程思维、数据思维、抽象思维能有效应对超大型城市的上述特征，有效发挥数字化对于城市发展的先导作用、支撑作用、驱动作用，因此数字化方法必将成为提升城市核心竞争力和治理能力现代化水平的关键之举，从而助力上海率先抢占数字化发展先机，最大程度释放数字红利，更好地赋能城市发展与城市治理，更好地回应人民群众对美好生活的向往，更好地满足人民城市“为人民谋幸福、让生活更美好”的鲜明主题。

三、数字化转型，人民城市建设的关键手段

全面性的城市数字化转型是数字化方法在城市维度系统性的创新和升华，在立意、目标、格局上，相较过往城市信息化及智慧城市建设具有质的飞跃，勾勒了城市借由系统性的数字化方法实现核心竞争力全面提升的宏伟蓝图。上海的城市数字化转型坚持“整体性转变、全方位赋能、革命性重塑”：整体性转变，推动“生活、经济、治理”全面数字化转型；全方位赋能，构建数据驱动的数字城市基本框架；革命性重塑，引导全社会共建共治共享数字城市。其中，生活、经济、治理三个领域的整体性转变，是数字化转型工作前期的主要落脚点。

生活数字化转型的核心是满足人的需要，是践行人民城市重要理念的有力抓手，强调根本上是为了人，关键要有体验度。基于自下而上“逆信息化”的方式，从居民的切实感受和体验出发，以终为始，注重加快形成群众最关心、最直接、最受用的生活数字化应用，让群众切身感受到城市数字化转型带来的实际成效，并且注重满足人的多样化需求，致力于不断提升底线民生的均衡性、基本民生的精确性、质量民生的多元性。这与人民城市建设要求聚焦事关人民群众幸福感、满意度的载体和抓手，着眼于满足群众多样化、品质化、个性化需要一以贯之。

经济数字化转型具有两个不同的层次。第一层自上而下的驱动较为显性，在于主动拥抱经济数字化转型浪潮，坚持数字产业化和产业数字化“双轮驱动”，全面支撑上海“四大功能”布局、“五型经济”发展，承担国家赋予上海高质量发展的“龙头”使命。第二层自下而上的模式较为隐性，上海经济数字化转型，聚焦激活数据要素潜能，加快打造数字流量配置的战略枢纽；同时聚焦优化数字生态系统，充分激发经济数字化转型动力。伴随经济数字化转型带来的全新核心功能和推动加速的新旧动能转换，创生出全新产业生态和更深厚技术土壤，进而创造更多就业机会、创业平台、事业舞台，为工作生活在这座城市中的人们提供用武之地、打开成功之门，使上海进一步汇聚人气、集聚人才、凝聚人心，成为人民的机遇之城。

治理数字化转型所指向的治理现代化，是社会主义现代化建设的重要内容。推进城市管理精细化，是践行人民城市重要理念的具体行动。科技智能化的手段，系统化的模式体系，基层和群众的协力参与，绣花般的细心、耐心、巧心的精细化水平，一直以来是上海城市治理的品质品牌。治理数字化转型，旨在基于对城市生命体征的系统把握，实现城市治理由人力密集型向人机交互型转变，由经验判断型向数据分析型转变，由被动处置型向主动发现型转变，努力绘就数字孪生无处不在、生命体征无所不知、智能监管无时不有、精准服务无处不享的治理新蓝图。

（本文作者 钱学胜 作者单位系复旦大学智慧城市研究中心）

资料来源：上海市经济和信息化发展研究中心（《上海信息化》杂志）