管理是内部的管理
任何企业或非营利性机构,如果没有开拓创新的精神,没有创业精神,很快就会被社会淘汰。从一开始,我们就应该清楚地认识到,管理和创业精神只是同一项工作的两个不同方面。不懂管理方法的企业家不会有太大的发展前途。不善于创新的管理人员也不会在这个位置上呆得太久。

随着过去几十年信息技术的兴起,企业愈发重视对内部的管理。迄今为止,与其说信息技术为管理提供了有力的帮助,不如说对管理造成了巨大的伤害。
管理的出发点是对组织内部的关注。当大型组织首次出现时,即1870年左右诞生的企业(也是第一个,而且是迄今为止最显而易见的组织形式),对内部的管理作为一项全新的挑战摆在管理者的面前。谁都没有管理的经历。然而,虽然“组织的内部是管理的领域”的假设最初是合理的假设,或至少是讲得通的假设,但是随后,它的继续存在就不再有任何意义。组织的功能和性质恰好是一对矛盾体。
管理必须侧重于组织的成效和绩效。实际上,管理的第一个任务是规定组织的成效和绩效,而任何有这方面经验的人都可以证明,这实质上是一项最艰巨、最有争议的任务,但同时也是最重要的工作。因此,管理的责任是通过协调组织的资源,在组织外取得成效。
管理存在的目的是帮助组织取得成效。它的出发点应该是预期的成效,它的责任是协调组织的资源取得这些成效。它是帮助组织在组织外取得成效的工具,无论这个组织是企业,还是大学或医院。
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