组织变革案例分析:六种激发变革的具体力量

组织常常会因为企图完成大规模的变革而导致失败,讨论其领导、冲突、组织结构 以及文化因素所欠缺的程度使其难以成功…………
一、前言
组织变革可定义为社会组织企业内部所进行的变动和革新,它包括结构变革(权利关系、协调机制、工作再设计)等、技术变革(工作过程、方法、所用设备等)、物理环境变革(工作场所的位置和布局安排等)和人员变革(员工态度、技能、观念和行为等)(Robbins 1997, p.554)。根据Daft & Noe(2004,p.444)组织变革也可分为三类:即战略和结构变革、内部工作流程及工作环境的变革以及组织文化的变革。
变革有两种观点:一种认为组织变革是一种阶段性的活动,管理一个组织可以看作是一个有始有终的航程,实施变革可以看作是对打破现状的回应,并且只是偶尔发生。另一种认为变革是一种自然状态,管理变革是一种持续的过程,也就是说,管理者永远无法躲避急流险滩。在当前生存的世界里,阶段性观点中的稳定性和可预期性不再存在。对现状的打破不再是偶然的、暂时的,今天的管理者面临着不断的变化,需要处理各种无序状态。本人从一个组织变革的实例,分析其变革失败的原因。
二、案例组织情况
某航空模型公司(以下简称案例组织)是一家中外合资有限公司,下设一家独立的航空模型厂和一家雕塑厂。二家分厂分别设有独立的生产部、人事部、总务部、财务部、物料部、市场部,海外市场部、货仓等职能部门。每家厂分别拥有职、员工1000多人,各厂都有一个完整的组织架构,各设有一个厂部经理,是一个相对独立的企业组织。航空模型厂生产各种航空模型,雕塑厂设计生产各种雕塑品。进入二十世纪未期,各分厂还在不断扩展生产部门,生产品种也在不断增加。两家厂的技术水平和生产能力在国内外同业中属于中等,但内部管理、适应市场变化的能力及盈利水平一直处于较低且不稳定的状态。
三、变革的动力
今天,组织面对着一个动态的、变化不定的环境,这反过来要求组织适应这样的环境。“不变革则灭亡”是今天全球管理者们的共同呼声。以下的六种是激发变革的具体力量:
1) 劳动力性质:文化背景的多元化,专业人员的增多,许多新就业劳动者技术水平不足。
2) 技术:计算机性能更高、价格更低、新型的移动通信设备,人类基因编码的破译。
3) 经济冲击:石油价格变化,股票市场的涨跌、欧元贬值。
4) 竞争:全球化竞争,公司兼并,电子商务的发展。
5) 社会趋势:因特网聊天室,对生活在城区兴趣增加。
6) 世界政治:中东敌对升级,中国市场的开放,9.11事件之后的反恐战争。
上述六方面描述的现象中,下列现象驱动着该公司的变革:调整自己的组织构架去适应多元化的文化背景,产品设计专业化人员的增多及一线新员工缺乏专业劳动技能,使企业重视人力资源建设,以吸引和留住多元化劳动力以投入财力用于培训,提高管理者及一线操作人员的技能。计算机的普及运用使生产计划、采购电脑化,运作流程再造规划以消除不经济和多余的工作任务;中国市场的开放直接影响该公司的变革。

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