学习营销管理课程的心得,它的重点是要不断地创新

2021-07-15 作者:南海国际学分银行
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学习营销管理课程的心得,它的重点是要不断地创新-南海国际学分银行

 


营销主要针对市场开展经营活动、销售行为等等的过程,它包含了创造、传播和交付顾客价值和管理客户关系。在不同的领域,它有着不同的进行方式,甚至在同一行业里,不同的企业也有着各自不同的营销方式,也就是说它不会是一成不变的,重点是要不断地创新。


营销是一个系统,主要有四个环节支撑整个体系。在过去指的是产品、定价、渠道及促销,现代则也重视人员、流程、项目及绩效,而不管是过去还是现在,抑或是未来,收益最大化都是终极目标,要维持这个目标,就得创造产品的价值,因此我们也必须了解客户--从顾客任务、顾客痛点及顾客获益三个方面,亦即是了解客户最大的需求、客户最大的困扰及客户想要得到的结果,如此才能知道我们的产品是否能满足客户,如果不能,那就得对产品做一系列的改变,这就是创新,也就是创造价值,但于此同时,我们也必须控制并降低成本,才能保持竞争力。


在另一方面,现代的营销相当注重服务--不仅仅是服务行业,如果没有好的服务则不能构成完全的优势,所以在我们销售产品的整个过程(前、中、后),都必须重视这个服务的质量,如能做到与众不同,他人不易模仿,配合着具优势的产品价值,才能构成核心竞争力,保持领先的态势。


至于当我们创造出(或准备创造)新产品时,我们如何来评估它对外在环境的影响或未来的发展呢?这可以透过PESTEL模型来分析,也就是从政治因素、经济因素、社会因素、技术因素、环境因素、法律因素这六个方面来分析推测,以取得正确的判断,才能制定出有效并具竞争的战略。


接着,我们进一步来分析消费者市场。首先我们必须了解消费者行为包含哪些方面,在个人、群体、组织的消费行为各有何不同。其次,我们必须掌握消费者的心理及他们的决策过程与最终的抉择,才能为产品做出最好的定位(消费群、价格及质量等),亦即设定出我们产品的目标市场及发展的愿景。


而在整个营销过程中还有个很关键的要素,那就是品牌。一个成功、知名、拥有众多忠诚消费者的品牌,背后所代表的是杰出的产品和服务,一旦产品和服务败坏了,也等同是毁了品牌,甚至是可以毁了企业。

  

从广义上来说,"品牌"是具有经济价值的无形资产,用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性,从而在人们的意识当中占据一定位置的综合反映。它是用于和其他竞争者的产品或劳务相区隔的一个名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,增值的源动力来自于消费者心中形成的整体印象。简单地讲,品牌就是消费者对产品及产品系列的认知程度。

  

品牌的创建也是一个系统工程,需要激情、智能与信念。品牌的强大取决于品牌领导力,创建一个有价值的品牌必须具备差异化、关联性及认知价值,也就是说,品牌必须定位清楚,让它的价值、个性、特点、执行资产、视觉等等,乃至于与其他品牌的共同点、差异点都要能很明确地深植于消费者的脑海中、认知中,才能变成一个成功的品牌。二○一六年国务院办公厅发布《国务院办公厅关于发挥品牌引领作用推动供需结构升级的意见》明确说明:"品牌是企业乃至国家竞争力的综合体现,代表着供给结构和需求结构的升级方向",这更为品牌下了一个相当确切的注脚。


 

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马来西亚林肯大学学院是具有大专、本科、硕士、博士完整教育体系的马来西亚全日制高等院校,被马来西亚教育部评为“五星级大学”。

其课程已获得马来西亚高等教育部及马来西亚学术鉴定MQA认可。

马来西亚林肯大学的创立人及行政人员均为学术院士,分别来自教育、研究及专业培训领域,并拥有50年高等教学、专上教学及语言教学经验。他们致力发掘学员的学习潜能,帮助学员于学术研究及就业范畴上充分发展。

大学所设课程已获得马来西亚高等教育部及马来西亚学术鉴定局双重认证。

可报名项目:

  1. 国际在职硕士丨工商管理硕士MBA学位

  2. 国际在职博士丨工商管理博士DBA学位

  3. 国际在职硕士丨金融管理硕士MF学位

  4. 国际在职硕士丨旅游管理硕士MTA学位

  5. 国际在职硕士丨全球商业方向MBA学位

  6. 国际在职博士丨战略管理哲学博士PHD学位

  7. 国际在职博士丨健康科学哲学博士PHD学位

  8. 国际在职博士丨管理学哲学博士PHD学位

  9. 国际在职博士丨心理学哲学博士PHD学位

  10. 国际在职博士丨会计学哲学博士PHD学位

 

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