南海校友风采 | 陈为立 “做好医疗管理规范，维护医患双方权益”

自我介绍

我是陈为立，来自上海，从事医疗管理、医疗纠纷预防与处理等工作。就读马来西亚和立大学高级心理学硕士专业，是一段令人非常惊喜和难忘的经历。我在医疗行业工作已有近20年，从2019年起开始接手处理医疗纠纷相关工作，包含自己工作的单位和好友机构以及互联网求助的网友在内，处理事件涉及医疗损害、欺诈消费、恶意维权等，短短五年就已经累积不少的案例。在南海的学习，时常会让我将原先的案例拿出来重新研读和解析，在复盘中更新自己的心得体会，并能够认真地将自己多年来研究的内容做一个周期性的回顾和总结。

马来西亚和立大学的学习生涯虽然时间短暂，可收获到的不只是学位。我结识了来自各行各业的同窗，得到了心理学专业方面用于跨领域实践的信心，更重要的是毕业论文的修改版报告还获得了非常喜人的成绩：学术课题《医疗纠纷患者诉求真实性的行为心理学测评量表》入选国家卫健委人口文化发展中心2024年“优秀创新健康技术案例征集宣传推广”活动第一批名单。

学习目的

可能和大家的学习目标不同，我将主要的目标放在如何学以致用上，所以学习平台每次直播课也都没有错过。就以我工作的医疗纠纷为例，现在很多投诉维权事件并不是医疗诊疗本身的结果出现问题，而是他们在互联网的影响下形成。我们通过患者的表现去探究他们的认知、认知与行为表现是否统一、医疗机构员工的心理在纠纷处理中的影响等，进行整体和综合性地加以评估，再开展针对性地调整医疗纠纷预防和处理工作内容，提升医务从业者和行政人员岗位技能培训质量，加强风纪建设。这些日常工作中发生的事件，直接就和我们的社会心理学、工业与组织心理学课程有了关联，知识和实践就很灵活地学以致用了。

其实，选择心理学专业读研还有一个目的，就是为了读起来方便，能够避免消耗精力去研究新的不擅长和日常工作关联较少的专业。我的本科是药学专业，有心理学的必修课，而且在国家人社部部属的培训网也学习过心理学，所以硕士阶段的课程会相对容易很多，没有跨专业而来的生涩，进而有一种温故而知新，在学习中提升自信的成就感。

行业、愿景

这几年中，我处理过为谋取不当获利以跳楼为要挟手段的医闹，也有就一级甲等医疗事故给相关部门提供咨询意见，给律师事务所顾问医疗维权案子，日常处理自己单位和朋友单位的纠纷事务，偶尔帮助网上患者维权合理解决纠纷。这里面很多纠纷相关事件已经超出了我日常上班的医疗单位的工作内容了，但强烈的社会责任感和相关的社会任职是我前进的动力，我不能只站在医方的角度和立场去单方面维护医方利益，因为某天我也会成为患者，也会有可能遭遇医疗损害、发生医疗纠纷。所以保护医患双方的合法权益始终是我的工作准则，哪怕是在代表自己单位或者好友单位去参与纠纷调解。

社会任职：国家卫健委人口文化发展中心全民自然健康教育办公室顾问专家组成员；中国整形美容协会医学美学文饰分会副会长、医学美学设计与咨询分会容貌年轻化专委会副主任委员；中国医药教育协会医药产业创新发展促进工作委员会专家委员。

我的愿景：致力深耕医疗管理，坚持依法执业和科学管理，继续围绕医疗纠纷预防和处理工作将纠纷管理推行下去，保障医患双方的合法权益。希望医疗行业在不愿的将来，在人工智能的助力下，医患双方能够学习到更多的有用知识，掌握到更丰富的信息，用有效的沟通方式解决争议问题，共建和谐社会。

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