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在企业实践中,一个反复出现但是常被忽略的问题是:明明企业的战略目标并不差,方向也不模糊,逻辑在董事会层面几乎无懈可击,可是一旦落实到执行层面,就开始层层变形、不断打折,最终偏离初衷,甚至彻底失效。更有甚,不少企业之间的战略高度相似,行业分析、对标对象、增长路径几乎一模一样,但结果却天差地别。有的企业能够稳步向前、持续兑现,有的企业则陷入内耗、反复调整、始终无法落地。问题往往不是出现在战略本身,而是一个更深层、却常备忽略的因素——文化。

战略解决的是“做什么”“往哪走”的问题,而执行解决的是“谁来做”“怎么做、在什么情况下仍旧坚持做”的问题。真正的执行力,并不是流程是否完善、KPI是否清晰,而是当规则没有写清、激励没有覆盖、监督暂时缺位时,组织中的每一个人是否依旧会做出符合战略方向的选择。这个决定行为的“默认机智”,就是企业文化。换句话说,文化并不是写在墙上的价值口号,而是组织在关键时刻的真实反映,是员工在无人监督的行为倾向,是管理层在压力下的本能选择。
很多企业在战略失败后,习惯性的将失败原因总结为,执行层不到位、管理不严、能力不足,于是开始补流程、加考核、换人选。但现实情况是,这种“头痛医头”的方式往往治标不治本。因为如果文化没有发生变化,新的流程会被绕过,新的考核会被应付,新的管理者会被同化。组织表面往往看起来不断调整,内在却始终在原地踏步。真正拉开差距的,并不是谁的战略更高明,而是谁的文化更合适把战略变成现实。
文化决定执行力,其体现在“信不信”上,一个决策能否执行,取决于组织成员是否相信。这里的相信并不是口头表态,而是内心认同。如果员工内心认为战略只是管理层的短期动作,或者只是为了应付资本市场、上级检查,那么即使制度再严、目标再清晰执行也必然流于形式。相反,当组织长期形成了一种“说到做到、方向稳定”的文化,员工会自然地将战略视为值得投入的长期承诺。这种信任感,无法通过文件建立,只能通过长期一致的行为积累。
文化决定执行力,其次体现在“敢不敢”上。战略执行往往意味着改变,意味着打破既有利益格局,意味着在短期内承受压力与不确定性。如果组织文化是回避风险、强调安全、对失败零容忍,那么员工在执行过程中会本能地选择保守,避免承担责任。战略在纸面上激进,在执行中却不断被“软化”,最终变成对现状的修修补补。反之,如果企业文化允许试错、鼓励担当、对失败有清晰边界和合理容忍,员工才会在战略落地过程中真正迈出那一步。执行力并非来自强制,而来自心理安全感。

文化还决定执行力是否具有持续性。战略不是一次性项目,而是一段跨周期的长期过程。在执行初期,外部压力、内部资源、领导关注度都可能较高,但随着时间推移,环境变化、短期业绩波动、人员流动都会不断冲击战略节奏。如果企业文化偏向短期主义,执行往往在初期声势浩大,中途逐渐走样,最后不了了之。只有那些在文化层面真正认同长期主义的组织,才能在看不到立竿见影回报时,依然保持耐心和一致性。战略执行不是靠激情推动,而是靠文化托底。
从更深的层面看,文化本质上是一种“低成本治理机制”。在复杂系统中,不可能事事靠制度约束,也无法为所有情境设计规则。文化的作用,正是在制度覆盖不到的地方,提供一套默认的判断标准。当员工在面对模糊地带时,如果文化清晰,他们知道什么是对的、什么是不被鼓励的,就能在不需要层层请示的情况下做出符合战略方向的决策。相反,如果文化混乱,组织就会高度依赖审批、监督和控制,执行成本急剧上升,效率不断下降。
许多成功企业的经验反复印证了这一点。它们并非没有流程,而是流程之上有文化;并非不强调绩效,而是绩效背后有价值观;并非不追求结果,而是清楚哪些结果值得长期坚持。这些企业的战略之所以能执行,并不是因为管理更强硬,而是因为文化让执行变成了一种“顺理成章”的行为,而不是被动服从的任务。
反过来看,那些战略反复受挫的企业,往往存在一种错位:嘴上讲长期,行动却奖励短期;口头强调协同,实际却鼓励部门博弈;宣称以客户为中心,考核却只看内部指标。在这种文化环境下,再好的战略也会被日常行为一点点消解。战略不是败在能力上,而是败在文化的不一致上。
因此,对企业最高决策者而言,真正需要反思的不是“战略是否足够先进”,而是“我们的文化是否配得上这个战略”。文化不是战略的附属品,而是战略真正的执行系统。如果文化没有准备好,战略越宏大,执行的阻力就越大;如果文化已经成熟,战略反而可以更加简洁,因为组织会自动补齐细节。

最终,企业之间的差距,往往不体现在战略制定的那一刻,而体现在战略执行的漫长过程中。决定这个过程能否走完的,不是文件厚度,也不是会议频次,而是文化在关键时刻的真实表现。战略是选择题,而文化,是决定答案能否被写出来的那支笔。

